Cara ADUC
Garanzia prodotto
Domanda
25 maggio 2018
Salve.
A gennaio ho acquistato un antifurto con 5 sensori di movimento dalla ditta Dtelecom. I sensori di movimento vanno aperti per montare il supporto di fissaggio e per attivarli. Alla chiusura le scatole di 4 dei 5 sensori si sono dimstrate difettose e non si chiudono più. Ho contattato l'assitenza e ho inviato un viseo del problema e la Dtelecom mi ha porprosto di acquistare altri 4 contenitori.
Chiedo: dato che sono passati solo 4 mesi dall'acquisto e dato che non ho fatto nessuna azione che possa compromettere l'integrità del materiale, posso chiederne la sostituzione in garanzia a norma di legge?
Come? Grazie.
Cordiali saluti
Valter, da Roma (RM)
A gennaio ho acquistato un antifurto con 5 sensori di movimento dalla ditta Dtelecom. I sensori di movimento vanno aperti per montare il supporto di fissaggio e per attivarli. Alla chiusura le scatole di 4 dei 5 sensori si sono dimstrate difettose e non si chiudono più. Ho contattato l'assitenza e ho inviato un viseo del problema e la Dtelecom mi ha porprosto di acquistare altri 4 contenitori.
Chiedo: dato che sono passati solo 4 mesi dall'acquisto e dato che non ho fatto nessuna azione che possa compromettere l'integrità del materiale, posso chiederne la sostituzione in garanzia a norma di legge?
Come? Grazie.
Cordiali saluti
Valter, da Roma (RM)
Risposta ADUC
certamente. La sostituzione in garanzia senza spese è uno dei diritti del consumatore dopo aver fatto la denuncia del difetto al venditore o al centro assistenza.
Se non risolve verbalmente, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non risolve verbalmente, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
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