Garanzia prodotti

Buongiorno, ho inviato un climatizzatore della LG in assistenza a metà dicembre, a tutt'oggi quando chiedo notizie mi dicono che non sanno, che mi faranno sapere, continuamente mi danno date che poi non rispettano.
Non riesco poi a contattare la sede centrale perché non forniscono mail dirette o numeri di telefono. Come posso comportarmi?
Stefania, da Villa Adriana (RM)