Garanzia post acquisto

Buon pomeriggio, io ho acquistato circa 0 giorni fa una motosega su eBay, e ho avuto subito un problema, ma, non avendo ricevuto il documento fiscale di acquisto, non potevo recarmi con la macchina in garanzia da nessuna parte.
Dopo averlo poi richiesto mi è stato inviato il documento, ma nel frattempo ho dovuto riparare la macchina a spese mie, e nonostante l'invio del documento non ho avuto alcuna risposta per il rimborso.
Dopo ciò si guasta la macchina per altro danno, diverso dal precedente e li contatto per la garanzia, così mi rispondono di mandare una foto del danno che mi manderanno il pezzo di ricambio, che dovrei montarmi da sola, oppure di inviare 20 euro che loro mi manderanno il corriere a ritirare la macchina, e dopo la riparazione, che potrebbe essermi addebitata se il danno non è di fabbrica, dovrei inviare altri 20 euro per la spedizione di ritorno.
Detto ciò, mi ritrovo a non poter usufruire di una garanzia vera, se non pagando altri soldi, tutto perché loro non hanno centri assistenza in altre città, e nell'annuncio che mettono su eBay non è specificato nulla su questo particolare che farebbe se no perdere clienti.
Io non trovo giusto dover pagare altro per via della garanzia, e neanche dovermi aggiustare la macchina da sola, dato che non sono un tecnico e non ne sono ovviamente capace. Cosa posso fare per farmi aggiustare la macchina da loro senza dover spendere altro?Grazie.
Emanuela, da Olbia (OT)