Cara ADUC
Garanzia pezzo di ricambio
Domanda
12 dicembre 2020
La mia lavostoviglie ha terminato il periodo di Garanzia il 13
Novembre 2020,nel mese di 18 Luglio 2020 essendo ancora in
garanzia è stata sostituita una scheda dal centro assistenza. Dopo
la scadenza
della garanzia a Dicembre 2020 ho chiamato il centro assistenza
perchè vi era un malfunzionamento della lavostoviglie. Hanno
riscontrato che la scheda che avevano sostituito in garanzia era
da sostituire di nuovo,ma non più in garanzia,ma a pagamento
visto che la garanzia era scaduta con un costo di € 180,00+35,00
come diritto di chiamata.Vi chiedo se è corretto il comportamento
del centro assistenza oppure gli devo fare una denuncia per
tentata truffa? Distinti saluti
Matteo
Matteo
Risposta ADUC
la scheda sostituita non ha una garanzia di due anni dal momento della sostituzione, ma rientra nella garanzia biennale (che scade dopo due anni dall'acquisto). Se invece avesse pagato per la sostituzione della scheda, allora vi sarebbe un'autonoma garanzia di due anni per quella scheda. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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