Cara ADUC
garanzia su occhiali
Domanda
8 giugno 2018
Buon giorno, nell'aprile del 2016 ho acquistato un paio di occhiali da vista multifocali pagati 600 euro, su montatura consigliata dall'ottico.tale montatura nell'arco di 1 anno ha avuto varie problematiche: rottura del nasello, copri asticelle in silicone allargati e distaccatesi, feci reclamo (DOPO AVERVI CONSULTATO) e dopo insistenze mi cambiarono la montatura in
garanzia a novembre 2017.
da qualche mese i copri asticelle di quest'ultima montatura hanno di nuovo avuto lo stesso prOblema, non essendo accorpati all'asticelle ed essendo di gomma/silicone si allargano, si distaccano e cadono a terra... rimesse e poi una di queste perse.
Sono quindi ritornata dall'ottico a maggio di quest'anno 2018, ha detto che provvedeva a richiederle e mi avrebbe fatto sapere.
Al momento non l'ho piu' sentito.
Vorrei sapere se anche questa seconda montatura e' in garanzia o se sono obbligata a pagare le parti in sostituzione, sempre che arrivino dalla casa produttice, poiche' pare che arrivino da una ditta in Spagna. preciso che gli occhiali cosi'come sono, diventano inutilizzabili, poiche l'asticella senza alcuna protezione diventa tagliente e fa male alla parte sopra l'orecchio.
GRAZIE
Simonetta, da Torino (TO)
da qualche mese i copri asticelle di quest'ultima montatura hanno di nuovo avuto lo stesso prOblema, non essendo accorpati all'asticelle ed essendo di gomma/silicone si allargano, si distaccano e cadono a terra... rimesse e poi una di queste perse.
Sono quindi ritornata dall'ottico a maggio di quest'anno 2018, ha detto che provvedeva a richiederle e mi avrebbe fatto sapere.
Al momento non l'ho piu' sentito.
Vorrei sapere se anche questa seconda montatura e' in garanzia o se sono obbligata a pagare le parti in sostituzione, sempre che arrivino dalla casa produttice, poiche' pare che arrivino da una ditta in Spagna. preciso che gli occhiali cosi'come sono, diventano inutilizzabili, poiche l'asticella senza alcuna protezione diventa tagliente e fa male alla parte sopra l'orecchio.
GRAZIE
Simonetta, da Torino (TO)
Risposta ADUC
la garanzia di buon funzionamento per l'acquisto dei beni è biennale ex cod. consumo. Circa la riparazione il Ministero delle aa.pp. ha diffuso una nota chiara: se il rimedio della riparazione viene esperito, con sostituzione di un pezzo di ricambio, durante la vigenza della garanzia legale, non comincia a decorrere un nuovo periodo di prescrizione biennale per la parte sostituita ma continua a decorrere il termine biennale relativo alla consegna del bene.
Se invece il pezzo di ricambio viene sostituito dopo il periodo di vigenza della garanzia legale del bene complesso, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia biennale a partire dalla consegna o dell'installazione.
in sostanza viene chiarito che la garanzia legale si applica ai pezzi di ricambio solo se la sostituzione dello stesso avvenga fuori del periodo di garanzia.
Nel suo caso, avendo lei riscontrato (e denunciato) il malfunzionamento delle seconde asticelle entro 60 giorni dalla scoperta e comunque a maggio 2018, avrebbe diritto alla sostituzione in garanzia. Se poi il pezzo da sostituire viene installato dopo tale scadenza, per esso comincerà a decorrere la garanzia biennale dalla data di sostituzione.
Tutte le sostituzioni in garanzia sono a carico del venditore.
Se invece il pezzo di ricambio viene sostituito dopo il periodo di vigenza della garanzia legale del bene complesso, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia biennale a partire dalla consegna o dell'installazione.
in sostanza viene chiarito che la garanzia legale si applica ai pezzi di ricambio solo se la sostituzione dello stesso avvenga fuori del periodo di garanzia.
Nel suo caso, avendo lei riscontrato (e denunciato) il malfunzionamento delle seconde asticelle entro 60 giorni dalla scoperta e comunque a maggio 2018, avrebbe diritto alla sostituzione in garanzia. Se poi il pezzo da sostituire viene installato dopo tale scadenza, per esso comincerà a decorrere la garanzia biennale dalla data di sostituzione.
Tutte le sostituzioni in garanzia sono a carico del venditore.
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