garanzia su notebook Asus

in data 06.10.2013 presso Media World, Mediamarket S.p.A., ho acquistato un pc ultrabook ASUS S56CB I7, in data 15.12.2013 circa ho avvertito, due puntini neri, pensavo, in buona fede, che si trattava di polvere, ma pulendo il monitor con il kit di pulizia, purtroppo ben presto ho capito che era un difetto, nato all'improvviso o forse già preesistente all'atto dell'acquisto, recandomi al punto vendita sopra citato, ove l'ho acquistato, la risposta è stava vaga, mi ha parlato di almeno tre pixel tutti sulla stessa linea, cosi' ho scritto ad ASUS ([email protected]), come sto facendo a voi, e mi hanno risposto di mandare le foto del monitor con i puntini neri o pixel bruciati, cosi ho fatto le foto e tutto e mi hanno risposto altrettanto vagamente (dicendo cosi): la presente per
comunicarle che per 2 pixel spenti e sparsi, non e’ possibile procedere con la riparazione del prodotto.
LA MIA DOMANDA COSA DEVO FARE VOI POTETE SCRIVERE AD ASUS?
AVETE GIA' UN'ESPERIENZA SU PIXEL BRUCIATI SUL NOTEBOOK O PC?
Vi ringrazio anticipatamente.....
cordiali saluti e buone feste
Francesco, da Belpasso (CT)