Garanzia non riconosciuta

Buongiorno. Nell'ottobre 2015 ho acquistato da MediaWorld un cellulare LG G4 che nel mese di luglio 2016 ha smesso di funzionare. Premetto che purtroppo ho perso lo scontrino ma MediaWorld mi ha fatto una dichiarazione di acquisto con tanto di NOME E COGNOME - IMEI DEL CELLULARE - N° SCONTRINO E DATA, insomma tutti i dati necessari x dimostrare l'autenticità dell'acquisto. LG non vuole riconoscere la garanzia perché vuole solo scontrino. Ho provato con mail, centro assistenza e telefono. Nulla tra l'altro molto scortesi. Cosa devo fare? Il cellulare è difettoso ed è anche un difetto riconosciuto. Io ho dimostrato in ogni modo l'acquisto. Chiedo consigli su come tutelare i miei diritti. Incredibile che nn sia contemplato che un pezzo di carta si possa perdere. Rimane il fatto che un prodotto loro non funziona ma di questo nn ne vogliono sapere nulla. Grazie x l'attenzione e se mi consiglierete cosa posso fare. Buona giornata
Fausto, da Grottammare (AP)