garanzia negata

Buonasera, in data 13/02/2013 ho acquistato on line su ebay una scopa a vapore che il mese scorso si è guastata (non emette più vapore). Ho letto su internet che guasti di scope di questo tipo sono abbastanza frequenti in quanto di scarsa qualità. Ho cercato la ricevuta di pagamento e, avendo a suo tempo effettuato il pagamento con Paypal, ho trovato l'email di paypal da cui si evince la data e l'ora della transazione, l'oggetto acquistato, l'importo del pagamento, il numero di inserzione ebay, il nome e l'indirizzo email del venditore e l'indirizzo per la spedizione. Non sono in possesso dello scontrino fiscale. Mi sono rivolta al venditore spiegando il guasto e allegando la ricevuta del pagamento effettuato. Ho anche fatto presente, alla richiesta dello scontrino, che il pagamento paypal era dettagliato e riconducibile univocamente all'acquisto e che avevo diritto alla garanzia del venditore se anche quella del produttore non fosse attivabile in assenza dello scontrino.
Il venditore mi ha risposto:
"Gentile cliente,
siamo dispiaciuti di doverle comunicare che senza lo scontrino, che funge da garanzia per gli elettrodomestici, la pratica di assitenza verrà respinta.
Il pagamento effettuato non è un documento fiscale pertanto non ha validità.
La informiamo che la politica della nostra azienda è la seguente:
Senza scontrino non si attiva ne l'assistenza ne la garanzia"
Può negarmi la garanzia? Posso agire in qualche modo per fare valere i miei diritti? Vi ringrazio anticipatamente per le indicazioni che Vorrete fornirmi.
Cordiali saluti
Marina, da Catania (CT)