Garanzia legale del venditore

Per cortesia vorrei un chiarimento riguardo la garanzia legale del venditore, non tanto per il valore dell’oggetto ma per principio e per sapermi regolare in futuro.
Circa 2 anni a dicembre 2011 (ho ancora lo scontrino fiscale) ho comperato presso un supermercato una borsa per l’acqua calda elettrica.
Ora questa ha cominciato a perdere a gocce (sufficienti a bagnare il letto durante la notte) il liquido dalla saldatura laterale. Io ho pensato che questo fosse un difetto e di poter quindi chiedere la sostituzione o il rimborso in base alla garanzia legale del venditore, ma la resp. Del supermercato mi ha detto che la garanzia non rientra in questo caso in quanto:
1) Che se fosse stato un difetto si sarebbe presentato subito entro 1 mese dall’utilizzo
2) Che potrebbe essere caduta per terra e quindi aver cominciato a perdere dalla saldatura per quello
3) Che è dovuto alla normale usura e che sia quindi normale che dopo quasi 2 anni la saldatura possa cedere.
Mi ha quindi detto che l’oggetto me lo sostituisce appena arriveranno le nuove borse dell’acqua calda (tra 10-15gg) però abbastanza scocciata in quanto mi ha riferito che non sarebbe obbligata a farlo in quanto questo caso non è coperto dalla garanzia legale.
Ora io prima di andare a chiedere la sostituzione vorrei sapere se è come dice la resp. Del supermercato oppure se è un caso coperto dalla garanzia legale in quanto se rientra nella garanzia legale a questo punto anziché attendere che arrivino le nuove borse vorrei chiedere subito il rimborso del valore del bene senza sostituzione.
Spero possiate darmi una risposta quanto prima.
Vi ringrazio e porgo cordiali saluti
Maristella