Garanzia legale Notebook

Buongiorno,
gradirei avere un Vs. parere in merito a questa vicenda:
Ho acquistato nel luglio 2012 un notebook presso un negozio online che a novembre 2013 si è guastato.
Ho chiamato quindi l'assistenza clienti che mi ha risposto dicendo che, essendo scaduta la garanzia del produttore di un anno, avrebbero provveduto a ritirare il notebook per valutare se il danno rientrasse nella garanzia legale ed eventualmente procedere alla riparazione.
Il 4/11/2013, come previsto, hanno ritirato il computer.
Non avendo notizie da più di un mese (se non vaghe risposte per email e telefono) il 19/12/2013 ho, infine, richiesto il reso senza riparazione, ma ad oggi il computer non è ancora rientrato.
Il 20/01/2014 ho anche inviato una raccomandata alla sede.
Mi chiedo se ci sia qualcosa che si possa fare, anche perchè la vicenda mi ha creato parecchi disagi, tanto che ho dovuto acquistare un altro computer.
Grazie
Matteo, da Brescia (BS)