Garanzia legale 24 mesi

Salve,
vi contatto per un problema inerente la garanzia legale di un elettrodomestico. Nello specifico un piano cottura Ignis acquistato online, presso E-commerce Trony.
E' già la terza volta che sono costretto a contattare il servizio clienti Whirlpool.
La prima volta il piano cottura è stato pulito e basta, con il risultato di dover richiedere ulteriore assistenza.
Secondo intervento sostituzione di una termocoppia, ad'ora l'unica fiamma che funziona bene! Le altre sono tutte difettose.
Contattato questa mattina per la 3° volta con appuntamento il 05/11.
Non so come far valere i miei diritti, ricevo assistenza ma con scarsi risultati.
Siamo vicini alla fine della garanzia legale e ogni volta devo chiedere permessi e aspettare il tecnico a domicilio.
La prima volta mi sono rivolto direttamente al rivenditore, che mi ha subito dirottato verso il produttore.
Come mi devo comportare se non risolvo con l'assistenza del produttore?
La garanzia dei pezzi sostituiti come funziona?
Grazie.
Andrea, dalla provincia di VT