Garanzia su infisso con vetro crepato

Buonasera. A maggio 2018 ho acquistato un a porta scorrevole in alluminio doppia con vetro amerà. Il 21 novembre 2018, senza che ci sia stato alcun dolo da parte mia, mi sono accorta che il vetro cominciava a crearsi partendo dall'interno della cornice dell'infisso.
Ho contattato subito il rivenditore facendo presente il fatto e chiedendo se vi fosse una garanzia. Ho inviato anche una foto del vetro via mail perché Il rivenditore NON è mai venuto a fare un sopralluogo per verificare il da farsi. Mi ha contattato dopo qualche giorno dandomi il numero del vetraio e dicendomi di contattarlo in autonomia. Il vetraio, dopo varie chiamate da parte mia, è venuto a gennaio 2019 e, dopo il sopralluogo, mi ha ricontattato per dirmi la spesa di sostituzione (300€+iva). A questo punto ho subito contattato il rivenditore dicendogli che mi aspettavo ci fosse una garanzia (fino ad allora non mi aveva fatto alcun cenno che la sostituzione fosse a mio carico) e lui mi ha risposto che in quel caso avrebbe dovuto mandare un perito dell'assicurazione per verificare. A quel punto gli ho risposto che andava bene il perito, essendo sicura al 100‰ dell'assenza di dolo da parte mia. Il venditore si è alterato, ha detto che mi avrebbe fatto un favore dividendo la quota in tre parti, un terzo ciascuno tra me, lui e il vetraio. Ho ricontattato il vetraio per spiegare l'accaduto e lui mi ha detto che comunque sarebbe stato utile ci fosse anche il venditore presente ad una eventuale sostituzione. Quando ho scritto al rivenditore (notare che sarei stata disposta anche a pagare un terzo dell'importo per risolvere la cosa) il venditore mi ha risposto intimandomi di non rivolgersi più a lui, dicendo che il vetro si era rotto per un evento atmosferico particolare del 28/10/2018 (in zona abbiamo avuto una fortissima pioggia quel giorno), che dovevo rivolgermi ESCLUSIVAMENTE al vetraio e che i loro Infissi erano perfetti e comunque la rottura del vetro non era coperta da assicurazione. Il venditore, senza alcun sopralluogo, ha deciso che la causa della rottura del vetro il 21/11 era da imputarsi ad un evento atmosferico di un mese prima, mi ha prospettato la visita di un perito e quando ho accettato si è arrabbiato. Il vetraio di contro è stato disponibile ma io il serramento l'ho acquistato e pagato al venditore e a lui mi sono rivolta. Chiedo vostro consiglio su come procedere perché è una questione di principio alla quale non voglio rinunciare. Ho intenzione di diventare sostenitore del vostro bel servizio ma prima vorrei capire come funziona. Un ringraziamento sentito per l'attenzione avuta.
Lara, dalla provincia di MS