Garanzia infissi abitazione privata

Buongiorno, nell'anno 2012 approfittando della detrazione su i serramenti ho cambiato tutti quelli presenti in casa.
Ora dopo due anni ho bisogno di una manutenzione.. Mio malgrado ho scoperto che il negozio dove li ho acquistati CASA PFA e' fallito.
I serramenti che mi sono stati montati sono di marca OKNOPLAST..
Quindi ho contattato la OKNOPLAST e mi è stato detto che se è qualche pezzo rotto
rientra in garanzia, ma se è solo manutenzione la devo pagare!!
Vi faccio presente che su questi infissi (x i quali ho speso 11.000,00 €) mi hanno dato 10 anni di garanzia e a detta di CASA PFA anche compresi di manutenzione..
Ho già fatto presente al tecnico che verrà a fare un sopralluogo che non trovo giusta questa politica... In fondo i serramenti sono a marchio OKNOPLAST... Scusate il lungo sfogo.. Vorrei sapere da voi se ho ragione e posso far valere il mio diritto in questi prox 8 anni x avere la manutenzione gratuitamente oppure è giusto pagare il servizio.
Grazie buon lavoro
Davide, da Milano (IT)