Cara ADUC
Garanzia elettrodomestico
Domanda
19 febbraio 2014
Buongiorno
Gentilmente vorrei avere una vs consulenza riguardo alla garanzia di un piano cottura della Hot point Ariston.
Ho acquistato il piano cottura in cristallo nel febbraio del 2011 oggi risulta macchiato nella parte sottostante, danno che non avrei potuto effettuare, considerando che la parte superiore è completamente integra. Ho stipulato una garanzia con estensione a 5 anni con l'insorgere di qualsiasi problema sarei stato tutelato, invece, mi mandano un tecnico per prendere visione del problema e a distanza di tre settimane, dopo continui solleciti, la risposta è:
In merito alla Sua e-mail, abbiamo sentito l’ufficio preposto, da quanto segnalato dal tecnico in utenza non si ravvisano i presupposti
alla sostituzione in garanzia del piano lavoro.
Attendiamo suo riscontro nel caso desideri comunque l’intervento del tecnico.
Come posso intervenire? è sempre la stessa storia, si spendono soldi per l'estensione di garanzia per poi avere un trattamento ingiustificato da aziende prive di serietà.
Attendo un vostro gentile riscontro
Cordiali saluti
Antonio, da Fagnano Olona (VA)
Gentilmente vorrei avere una vs consulenza riguardo alla garanzia di un piano cottura della Hot point Ariston.
Ho acquistato il piano cottura in cristallo nel febbraio del 2011 oggi risulta macchiato nella parte sottostante, danno che non avrei potuto effettuare, considerando che la parte superiore è completamente integra. Ho stipulato una garanzia con estensione a 5 anni con l'insorgere di qualsiasi problema sarei stato tutelato, invece, mi mandano un tecnico per prendere visione del problema e a distanza di tre settimane, dopo continui solleciti, la risposta è:
In merito alla Sua e-mail, abbiamo sentito l’ufficio preposto, da quanto segnalato dal tecnico in utenza non si ravvisano i presupposti
alla sostituzione in garanzia del piano lavoro.
Attendiamo suo riscontro nel caso desideri comunque l’intervento del tecnico.
Come posso intervenire? è sempre la stessa storia, si spendono soldi per l'estensione di garanzia per poi avere un trattamento ingiustificato da aziende prive di serietà.
Attendo un vostro gentile riscontro
Cordiali saluti
Antonio, da Fagnano Olona (VA)
Risposta ADUC
purtroppo non siamo in grado di risponderle poiche' quella che ha stipulato non e' una garanzia di legge, ma fra le parti. Dovrebbe verificare nell'incartamento in suo possesso che cosa e' previsto in casi del genere.
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