Cara ADUC
garanzia elettrodomestico ariston
Domanda
9 novembre 2013
gen.li sig.ri
oggi ho contattato l'assistenza Ariston per un problema della mia macchina del gas Ariston che ho comprato circa 11 mesi fa, ha un problema allo sportello del forno dove la vernice è venuta via ed ha formato della ruggine. mi è stato risposto che tale danno non è coperto dalla garanzia e quindi avrei dovuto pagare la riparazione. sicuramente il prodotto non è stato fatto bene, è impossibile un tale danno in un periodo così breve. potete gentilmente confermarmi se è veramente così?? oppure cosa posso fare per risolvere il mio problema?
grazie
Simone, da Genova (GE)
oggi ho contattato l'assistenza Ariston per un problema della mia macchina del gas Ariston che ho comprato circa 11 mesi fa, ha un problema allo sportello del forno dove la vernice è venuta via ed ha formato della ruggine. mi è stato risposto che tale danno non è coperto dalla garanzia e quindi avrei dovuto pagare la riparazione. sicuramente il prodotto non è stato fatto bene, è impossibile un tale danno in un periodo così breve. potete gentilmente confermarmi se è veramente così?? oppure cosa posso fare per risolvere il mio problema?
grazie
Simone, da Genova (GE)
Risposta ADUC
e' possibile che la garanzia del produttore non copra questo problema, lo verifichi sulla documentazione in suo possesso. Diverso il discorso per la garanzia sui difetti di conformita' che le deve essere offerta dal commerciante presso cui ha fatto l'acquisto. Ma, visto il tempo trascorso dall'acquisto, se il commerciante non vuole agire perche' non riconosce anch'esso che si tratta di un difetto di conformita', per obbligarlo ad applicare questa garanzia dovra' dimostrare con perizia che si tratti di un vizio di tal fatta. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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