Garanzia Consumatore

Ho acquistato di recente una scheda video presso taocomputer.eu. Il rivenditore è stato fatto chiudere dalla guardia di finanza per evasione fiscale. Adesso avrei bisogno di usufruire della garanzia della scheda video in quanto mi è arrivata difettosa. Ho quindi contattato direttamente il produttore (gigabyte) tramite il loro sito, mi hanno risposto dopo un giorno dicendomi che vogliono un video di dimostrazione del mio problema e di fornire la fattura che non ho. Inoltre avendo fornito pure il numero seriale del prodotto mi hanno detto che il prodotto non ha la "global warranty".
Mi potreste dicre come mi devo comportare? In allegato vi fornisco copia della richiesta che ho fatto a gigabyte.
Grazie in anticipo per l'aiuto.
D (CT)