Garanzia condizionatore daikin

salve, nel mese di maggio ho acquistato da una ditta su internet un condizionatore Daikin modello Siesta facendolo installare ad un idraulico di fiducia. Dopo averlo usato 2-3 volte mi sono accorta che fuoriusciva acqua dall'unità interna; ho fatto intervenire l'installatore il quale concludeva che l'impianto era tutto a posto e che quasi sicuramete il problema era la vaschetta rotta dell'unità interna. Ho chiesto l'assistenza della Daikin la quale mi faceva contattare dall'assistenza di zona; quest'ultima m'informava che se si fosse trattato della vaschetta il pezzo non era coperto da garanzia e anzi avrei dovuto anche pagare l'intervento. Questa la chiamano garanzia e assistenza? Posso far valere una qualche norma a tutela del consumatore? Grazie.
Monica, da Pisa (PI)