Cara ADUC
Garanzia Bompiani
Domanda
31 ottobre 2013
Buongiorno,
chiedo lumi in merito a quanto dichiarato da un'operatrice Bompiani.
Mi spiego meglio. circa un anno fa è stato acquistato un frigorifero della marca di cui sopra. Purtroppo al momento sembra che lo scomparto superiore fatichi a raffreddare, mentre il freezer non ha problemi.
Contattando l'assistenza, ci viene detto che in ogni caso, è dovuto il pagamento per l'uscita del tecnico (25€). Quello che vi chiedo è se ciò è vero. Posso capire se, dopo i controlli, tutto risulta in regola. Non mi capacito invece del fatto che vengano richiesti soldi anche nel caso di un guasto reale e frigorifero in garanzia.
Grazie mille.
Marco, da Sant'angelo Lodigiano (LO)
chiedo lumi in merito a quanto dichiarato da un'operatrice Bompiani.
Mi spiego meglio. circa un anno fa è stato acquistato un frigorifero della marca di cui sopra. Purtroppo al momento sembra che lo scomparto superiore fatichi a raffreddare, mentre il freezer non ha problemi.
Contattando l'assistenza, ci viene detto che in ogni caso, è dovuto il pagamento per l'uscita del tecnico (25€). Quello che vi chiedo è se ciò è vero. Posso capire se, dopo i controlli, tutto risulta in regola. Non mi capacito invece del fatto che vengano richiesti soldi anche nel caso di un guasto reale e frigorifero in garanzia.
Grazie mille.
Marco, da Sant'angelo Lodigiano (LO)
Risposta ADUC
e' probabile che sia dovuto se e' cosi' previsto dalla garanzia del produttore, cui lei si e' rivolto. La legge prevede anche la garanzia di due anni del venditore sui vizi di conformita' che, nel suo caso, per essere applicata dal venditore, se quest'ultimo non riconosce anch'esso che si tratta di un vizio di tal fatta, gli deve imporre l'applicazione della garanzia dopo dimostrazione con perizia che dimostri che il vizio sia tale. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti