Garanzia di acquisto con POS ma scontrino fiscale smarrito

Buongiorno,
molto semplicemente vorrei sapere come poter dimostrare ad un negoziante (calzature) il mio diritto ad essere coperto da garanzia riguardo ad un prodotto (un paio di scarpe da 89 euro) acquistato da 45 giorni e che col normale uso si è rovinato, lacerandosi su un fianco, evidentemente per problematiche di materiale/costruzione.
Lo scontrino non è in mio possesso, ma il pagamento è stato eseguito con POS e ovviamente sulla distinta bancaria sono riportati negozio, importo, giorno e orario dell'acquisto.
Mi necessiterebbe conoscere il punto esatto della normativa che gestisce l'argomento (in un senso o nell'altro, senza andare per logica, ma per articoli) e in caso di diritto il consiglio riguardo a come portare avanti la questione per avere accesso alla dovuta garanzia se il negoziante continuasse a non accettare la sostituzione o il rimborso esclusivamente per la mancanza dello scontrino.
Cordiali saluti.
Fabio, da Genova (GE)