Cara ADUC
Garanzia acquisto online
Domanda
3 agosto 2016
Buonasera avrei bisogno di un'informazione riguardo a un acquisto online.
Sei mesi fa ho comprato un distributore di cibo automatico per gatti sul sito softprice, da qualche giorno non funziona, lo trovo spento, e il venditore mi ha detto di rimandarlo indietro a mie spese per il reso. Mi hanno scritto "le spese di spedizione, come da contratto, sono a sue spese" Vi chiedo come è possibile che debba pagare io le spese della spedizione di un oggetto che non funziona e che è ancora in garanzia?
Aspetto una vostra risposta grazie
Dorella, da Firenze (FI)
Sei mesi fa ho comprato un distributore di cibo automatico per gatti sul sito softprice, da qualche giorno non funziona, lo trovo spento, e il venditore mi ha detto di rimandarlo indietro a mie spese per il reso. Mi hanno scritto "le spese di spedizione, come da contratto, sono a sue spese" Vi chiedo come è possibile che debba pagare io le spese della spedizione di un oggetto che non funziona e che è ancora in garanzia?
Aspetto una vostra risposta grazie
Dorella, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
se l'acquisto e' stato fatto senza l'uso di una partita Iva, quindi al di fuori di un ambito professionale lavorativo, vale la garanzia di legge, che prevede le spese a carico del commerciante. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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