Cara ADUC
Garanzia acquisto in negozio
Domanda
15 febbraio 2021
Buongiorno ho acquistato in dicembre una borsa presso un negozio. Non sapevo la
borsa godesse di garanzia. Ora si e’ rotta e non trovo lo scontrino. Mi sono recata al
negozio con la copia del pagamento pos. Mi hanno risposto che senza scontrino non
possono fare nulla. Mi chiedo....e’ davvero così? Il negozio ha sempre una copia dello
scontrino. Ho modo di fare qualche cosa? Grazie cordiali saluti
Anna, dalla provincia di VR
Anna, dalla provincia di VR
Risposta ADUC
il negoziante ha l'obbligo di scaricare lo scontrino (operazione peraltro semplicissima) corrispondente al pagamento tramite POS, accettando percio' la richiesta di riparazione e/o sostituzione del prodotto non conforme, se ricadente nel periodo di garanzia di due anni. Lei comunque puo' dimostrare l'acquisto in qualsiasi modo: estratto conto della carta di credito, per esempio.
Se riceve un rifiuto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se riceve un rifiuto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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