furto subito nella cassaforte dell'hotel

Nel luglio del 2008 (sic!) i miei genitori subirono un furto di denaro liquido (12.000 € circa) che avevano depositato nella cassaforte della loro stanza nell'hotel Corona di Pinzolo di cui erano clienti da alcuni anni. Tale cassaforte venne smurata e asportata da ignoti entrati dalla finestra del bagno durante la loro assenza. I miei genitori sporsero la sera stessa del furto denuncia ai Carabinieri di Carisolo. Al termine della vacanza saldarono l'hotel che rinviò la soluzione del tema alla sua compagnia di assicurazione Allianz che tuttavia nel 2009 respinse la richiesta risarcitoria dei miei genitori. Nel 2009 ha quindi dato mandato a un legale di occuparsi della cosa. L'avvocato ha avviato l'azione legale che giace da allora in attesa presso il tribunale di Trento. Nel frattempo mio padre è deceduto e mia madre ha compiuto 91 anni.
Cosa mi consigliate di fare? Preciso che il mio obiettivo, al di là del risarcimento materiale, è quello di ricevere un risarcimento morale dato il trattamento che due clienti molto anziani hanno ricevuto presso una struttura che, probabilmente a torto, consideravano di loro fiducia. Grazie della vostra attenzione
P.