Cara ADUC
Furto carta Bancoposta e prelievo
Domanda
5 febbraio 2019
Mia madre ha subito un furto i primi di Gennaio in un centro commerciale. Abbiamo bloccato la carta appena ci siamo accorti del furto del portafogli. Nonostante cio' i ladri sono riusciti a ritirare 600 euro in un postamat di una cittadina vicina. Abbiamo sporto denuncia e compilato il modulo per il disconoscimento di ritiro che è stato rifiutato.
Cosa consigliate di fare? Mia madre è stata anche derisa all'ufficio quando ha chiesto informazioni su come poter appellare il rifiuto.
Elisa (PG)
Cosa consigliate di fare? Mia madre è stata anche derisa all'ufficio quando ha chiesto informazioni su come poter appellare il rifiuto.
Elisa (PG)
Risposta ADUC
Lasciando perdere l'atteggiamento allo sportello, occorre rivolgersi all'Arbitro bancario:
http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
La legge prevede che il risarcimento non spetti solo nei casi di dolo o colpa grave. La prova di ciò spetta all'intermediario e non al cliente.
http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
La legge prevede che il risarcimento non spetti solo nei casi di dolo o colpa grave. La prova di ciò spetta all'intermediario e non al cliente.
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