Cara ADUC
Frode da parte di 3 e societa SAVOCA.
Domanda
14 luglio 2016
Buongiorno
sono stato contattato da 3 alcuni mesi fa per rinnovare il mio contratto business in scadenza. Mi avevano consigliato di uscire/rientrare in 3. Tutto è avvenuto senza problemi. A maggio ho ricevuto una fattura di 93€ per recesso anticipato, che non ho pagato.
Ora sono in Spagna in vacanza mi hanno bloccato il telefono non posso telefonare nè ricevere.
Sono un chirurgo dell'ospedale civile di Bs. Non poter usare il telefono è un problema.
Ovviamente ho la mail che testimonia che la 3 mi ha contattato scrivendo che il mio abbonamento era in scadenza.
Cosa posso fare? Potete aiutarmi?
Cordialmente
Ernesto, da Brescia (BS)
sono stato contattato da 3 alcuni mesi fa per rinnovare il mio contratto business in scadenza. Mi avevano consigliato di uscire/rientrare in 3. Tutto è avvenuto senza problemi. A maggio ho ricevuto una fattura di 93€ per recesso anticipato, che non ho pagato.
Ora sono in Spagna in vacanza mi hanno bloccato il telefono non posso telefonare nè ricevere.
Sono un chirurgo dell'ospedale civile di Bs. Non poter usare il telefono è un problema.
Ovviamente ho la mail che testimonia che la 3 mi ha contattato scrivendo che il mio abbonamento era in scadenza.
Cosa posso fare? Potete aiutarmi?
Cordialmente
Ernesto, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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