Cara ADUC
Fornitura idrica
Domanda
5 agosto 2015
Buongiorno
in allegato documentazione relativa alla mia utenza idrica Comune Rocca di Cave.
In data 03/11/2014 per la prima volta (trattandosi di una seconda casa praticamente disabitata da anni)prendevo la lettura del contatore idrico e la comunicavo all'ACEA. L'operatore mi riferiva che, essendo stati addebitati dei consumi presunti, tra l'altro per residenti, avevo maturato un credito di oltre 1.400,00 euro ed avrei dovuto attendere la nota di credito per richiedere il relativo rimborso.Non ho ricevuto alcuna nota di credito nonostante ripetutamente ho sollecitato la questione a mezzo raccomandate ed in data 24/07/2015 recandomi allo sportello di P.le Ostiense mi è stato riferito che non solo non avevo diritto ad alcun rimborso ma dovevo corrispondere il sospeso di euro 102,00 e l'operatore mi ha fatto "la cortesia" di annullare le ultime tre bollette.
Tra l'altro ho sempre richiesto, nelle mie comunicazioni, la verifica da parte di Acea sia della lettura che del numero matricola del contatore, in quanto il codice impresso sul misuratore risulta diverso da quello indicato in fattura, ma anche questa mia richiesta è rimasta priva di riscontro.
Resto in attesa di Vs cortese riscontro in merito alla situazione.
Ringraziando invio cordiali saluti
Massimo, da Roma (RM)
in allegato documentazione relativa alla mia utenza idrica Comune Rocca di Cave.
In data 03/11/2014 per la prima volta (trattandosi di una seconda casa praticamente disabitata da anni)prendevo la lettura del contatore idrico e la comunicavo all'ACEA. L'operatore mi riferiva che, essendo stati addebitati dei consumi presunti, tra l'altro per residenti, avevo maturato un credito di oltre 1.400,00 euro ed avrei dovuto attendere la nota di credito per richiedere il relativo rimborso.Non ho ricevuto alcuna nota di credito nonostante ripetutamente ho sollecitato la questione a mezzo raccomandate ed in data 24/07/2015 recandomi allo sportello di P.le Ostiense mi è stato riferito che non solo non avevo diritto ad alcun rimborso ma dovevo corrispondere il sospeso di euro 102,00 e l'operatore mi ha fatto "la cortesia" di annullare le ultime tre bollette.
Tra l'altro ho sempre richiesto, nelle mie comunicazioni, la verifica da parte di Acea sia della lettura che del numero matricola del contatore, in quanto il codice impresso sul misuratore risulta diverso da quello indicato in fattura, ma anche questa mia richiesta è rimasta priva di riscontro.
Resto in attesa di Vs cortese riscontro in merito alla situazione.
Ringraziando invio cordiali saluti
Massimo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
lei dovrebbe approfondire la correttezza degli addebiti di periodo confrontando i consumi presunti con quelli reali, ciò che non ci risulta dai suoi allegati. Se è il caso, si faccia valere in via ultimativa con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando i rimborsi dovuti.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando i rimborsi dovuti.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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