fornitura gas illumia

Buongiorno,
premetto che ho tutte le mie utenze energetiche (gas e luce) con la società Illumia spa.
il 2.5.2016 Iren gas Impianti Genova (quale gestore delle tubature e contatore) ha eseguito un intervento sulla facciata del condominio ove abito per spostare il tubo verso l'esterno di dieci centimetri a causa del rifacimento facciata con cappotto, con l'occasione ha spostato in piano strada i contatori (per loro comodità, intervento non citato nel preventivo). Comunicandoci a posteriori che il riallaccio non era automatico ma doveva prevedere certificato di omologazione impianto e modulo H40 da parte del nostro fornitore (Illumia come detto). Ho presentato richiesta del modulo il 3.5.2016 e lo stesso giorno Iren ha avvisato Illumia dell'intervento, ma ad oggi non ho alcuna notizia né, ovviamente, alcun modulo di autorizzazione al riallaccio.
ieri ho presentato reclamo a mezzo fax.
Iren mi conferma ad ogni richiesta di aver informato Illumia sia con Pec sia sui canali tradizionali di comunicazione intervento sul contatore numero.........
Illumia continua a negare di avere queste comunicazioni da Iren, ed alle mie reiterate richieste, gli operatori ormai mi conoscono, staccano la comunicazione appena comunico il mio numero di contratto.........
quindi ad oggi la fornitura di gas è sempre sospesa......
quale intervento mi suggerite per avere il servizio?
grazie mille
cordiali saluti.
Sergio, da Sant'olcese (GE)