Cara ADUC
Firenze parcheggi
Domanda
31 maggio 2018
Buongiorno, sono cliente di Telepass SPA da anni.
Tutto regolare, fino a che non parcheggio nel parking della stazione SMN diverse volte (con il sistema telepass).
L'ultima fattura TELEPASS ammonta a + di 500 euro e solo per il parcehggio della stazione 320 euro.
Ho chiesto informazione a Telepass, ma mi rimanda a Firenze Parcheggi. Contatto Firenze parcheggi per avere i dettagli della assurda fatturazione e mi invia dei documenti difficili da capire (ora entrata, uscita, prezzo per quel periodo).
Ho pagato solo la fattura telepass detraendo Firenze Parcheggi fino a che non ho con certezza da parte di Firenze Parcheggi l'ammontare del mio "debito".
Ma Telepass ha passato SUBITO il mio "debito" a una compagnia di recupero credito che mi chiamano minacciosamente ed in continuazione intimando a pagare tutta la fattura (quando in realtà ho pagato una parte). Credo di aver diritto ad avere una fattura chiara e leggibile. Tra l'altro sono ritornata al parcheggio in questione, e le tariffe non sono chiare, c'è un piccolo cartello che dice 3 euro a ora, non tariffa giornaliera. Credo i prezzi siano abusivi e contro legem. ma anche se esorbitati dovrebbero essere esposti in modo più visibile, per non cadere nel errore di parcheggiare qualche giorno e pagare 360 euro. Credo sia un abuso contro il consumatore.
Avrei bisogno del vostro aiuto. Prima per avere da parte di Firenze parcheggi una fattura chiara e precisa (orari entrata uscita e prezzo). E poi vorrei rimarcare (ovvero denunciare) l'abuso delle tariffe da parte di Firenze Parcheggi e il modo mafioso in cui TELEPASS passa i miei dati ad un servizio di recupero crediti quando in realtà sono nel mio diritto di non pagare fino a che non capisca COSA DEVO PAGARE. Grazie
Malena (FI)
Tutto regolare, fino a che non parcheggio nel parking della stazione SMN diverse volte (con il sistema telepass).
L'ultima fattura TELEPASS ammonta a + di 500 euro e solo per il parcehggio della stazione 320 euro.
Ho chiesto informazione a Telepass, ma mi rimanda a Firenze Parcheggi. Contatto Firenze parcheggi per avere i dettagli della assurda fatturazione e mi invia dei documenti difficili da capire (ora entrata, uscita, prezzo per quel periodo).
Ho pagato solo la fattura telepass detraendo Firenze Parcheggi fino a che non ho con certezza da parte di Firenze Parcheggi l'ammontare del mio "debito".
Ma Telepass ha passato SUBITO il mio "debito" a una compagnia di recupero credito che mi chiamano minacciosamente ed in continuazione intimando a pagare tutta la fattura (quando in realtà ho pagato una parte). Credo di aver diritto ad avere una fattura chiara e leggibile. Tra l'altro sono ritornata al parcheggio in questione, e le tariffe non sono chiare, c'è un piccolo cartello che dice 3 euro a ora, non tariffa giornaliera. Credo i prezzi siano abusivi e contro legem. ma anche se esorbitati dovrebbero essere esposti in modo più visibile, per non cadere nel errore di parcheggiare qualche giorno e pagare 360 euro. Credo sia un abuso contro il consumatore.
Avrei bisogno del vostro aiuto. Prima per avere da parte di Firenze parcheggi una fattura chiara e precisa (orari entrata uscita e prezzo). E poi vorrei rimarcare (ovvero denunciare) l'abuso delle tariffe da parte di Firenze Parcheggi e il modo mafioso in cui TELEPASS passa i miei dati ad un servizio di recupero crediti quando in realtà sono nel mio diritto di non pagare fino a che non capisca COSA DEVO PAGARE. Grazie
Malena (FI)
Risposta ADUC
per i parcheggi di un garage i prezzi devono essere esposti ben visibili e prima dell'entrata. Per sua stessa ammissione, c'è un cartello con tariffa giornaliera di 3 euro l'ora; pertanto, avendo come cliente accettato la tariffa, non c'è nessuna esorbitanza e nessun abuso contro il consumatore.
La specifica inviata da Fi-parcheggi è abbastanza chiara, poichè indica i giorni e le ore usufruite, al costo di euro 3; infatti il 29/3 per circa 11 ore e mezzo il costo è di e.34,5.
L'affidamento dei dati e della fattura ad una società di recupero è legittimo per qualsiasi creditore moroso.
Per tutto quanto sopra, riteniamo che lei debba pagare il dovuto anche se può richiedere ulteriori chiarimenti.
La specifica inviata da Fi-parcheggi è abbastanza chiara, poichè indica i giorni e le ore usufruite, al costo di euro 3; infatti il 29/3 per circa 11 ore e mezzo il costo è di e.34,5.
L'affidamento dei dati e della fattura ad una società di recupero è legittimo per qualsiasi creditore moroso.
Per tutto quanto sopra, riteniamo che lei debba pagare il dovuto anche se può richiedere ulteriori chiarimenti.
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