Cara ADUC
Fatture da vecchio gestore
Domanda
20 novembre 2014
Buonasera, il 6/5/2014 ho fatto richiesta di passaggio da Vodafone a Infostrada, per la telefonia fissa e l'ADSL. Il passaggio è avvenuto il 27/06.
Nonostante ciò, la Vodafone non ha mai smesso di inviarmi fatture, una arrivata il 16/7 con l'addebito di canoni di abbonamento fino al 2/7, che pensavo fosse dovuta, ma successivamente ne è arrivata un'altra (addebitata automaticamente sul conto) e poi un'altra ancora (senza addebito automatico, perché nel frattempo lo avevo sospeso).
Volevo chiedere un consiglio su come comportarmi per ottenere il rimborso della fattura pagata impropriamente e cosa fare con la fattura arrivata successivamente e con quelle che, temo, continueranno ad arrivare.
Vi ringrazio fin da ora per l'aiuto e approfitto per manifestarvi tutta la mia stima per il lavoro che svolgete quotidianamente.
Cordiali saluti.
Andrea
Nonostante ciò, la Vodafone non ha mai smesso di inviarmi fatture, una arrivata il 16/7 con l'addebito di canoni di abbonamento fino al 2/7, che pensavo fosse dovuta, ma successivamente ne è arrivata un'altra (addebitata automaticamente sul conto) e poi un'altra ancora (senza addebito automatico, perché nel frattempo lo avevo sospeso).
Volevo chiedere un consiglio su come comportarmi per ottenere il rimborso della fattura pagata impropriamente e cosa fare con la fattura arrivata successivamente e con quelle che, temo, continueranno ad arrivare.
Vi ringrazio fin da ora per l'aiuto e approfitto per manifestarvi tutta la mia stima per il lavoro che svolgete quotidianamente.
Cordiali saluti.
Andrea
Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di mettere in mora la Vodafone contestando il loro comportamento.
Può farlo inviando con una lettera raccomandata A/R, alla sede legale, o PEC:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nella missiva avrà cura di riepilogare l'accaduto, di chiedere la restituzione delle somme versate in eccesso nonché la cessazione di ogni pretesa di pagamento.
Nel caso la problematica dovesse persistere si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Può farlo inviando con una lettera raccomandata A/R, alla sede legale, o PEC:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nella missiva avrà cura di riepilogare l'accaduto, di chiedere la restituzione delle somme versate in eccesso nonché la cessazione di ogni pretesa di pagamento.
Nel caso la problematica dovesse persistere si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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