Fatture insolute con H3G

Ciao a tutti,
a seguito di una errata attivazione del Canone Tre Dati Plus in data 24/12/2014 presso un centro H3G autorizzato, ho richiesto dopo qualche giorno la CHIUSURA in quanto la Sim e il relativo piano non erano funzionanti. Il negoziante ha sbagliato la procedura, effettuando una portabilità non andata a buon fine, pertanto il piano è rimasto attivo a mia insaputa. Dopo aver scoperto che la richiesta è stata rifiutata in data 09/01/2015, ho inviato un fax firmato dal negoziante nel quale afferma di aver effettuato una procedura errata di chiusura. Dopo tante telefonate, ripetuti fax (con la dichiarazione firmata dal negoziante), revocato il RID su CC, aver disattivato poi io il piano telefonicamente come consigliatomi dal call center, aver avviato tramite un operatore la richiesta di rimborso per tardiva disattivazione (tutto il periodo addebitatomi ingiustamente per colpa del negoziante che ha sbagliato la chiusura), essermi illusa che fosse tutto risolto come dettomi da un operatore ho deciso di mandare una raccomandata spiegando il tutto perchè non ne posso più: l'ultima telefonata è stata di un operatore che mi dice che non capiva il motivo della richiesta del rimborso e che mi avrebbe richiamata. Ovviamente ciò non è accaduto.
Nella raccomandata ho scritto tutto ciò, ho allegato il fax e il contratto, nuovamente, e ho minacciato di procedere legalmente con la richiesta di danni per il disservizio.
Cosa altro posso fare?
Ancora sono in attesa della risposta alla raccomandata. Domani riproverò a chiamare il servizio clienti.
Grazie.
Antonia, da Reggio Calabria (RC)