Cara ADUC
Fatture ENI luce
Domanda
28 febbraio 2014
Nonostante le mie ripetute segnalazioni, purtroppo verbali, all'ENI store di zona per circa tre anni non ho ricevuto le bollette relative ai consumi. Ora mi sono arrivate due maxi bollette, una di € 1.310,33 ed un'altra di € 2.738,14. Ho chiesto di rateizzarle in trenta rate e mi è stato concesso di rateizzare la prima in dieci rate da € 131,03 e la seconda in coda di nove rate di € 304,24. Vivo di pensione e non mi posso permettere di pagare le rate della seconda bolletta. Ne ho chiesto quindi la rateizzazione in venti rate che mi è stata rifiutata.
Non credo che per colpa dell'inefficienza del servizio che ENI offre mi debba trovare in serie difficoltà economiche, vorrei un vostro consiglio su come devo comportarmi e sapere se è il caso di un vostro intervento.
Grazie e cordiali saluti.
Giovanni, da Roma (RM)
Non credo che per colpa dell'inefficienza del servizio che ENI offre mi debba trovare in serie difficoltà economiche, vorrei un vostro consiglio su come devo comportarmi e sapere se è il caso di un vostro intervento.
Grazie e cordiali saluti.
Giovanni, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se le rate sono bimestrali e non contemporanee, l'offerta sembrerebbe accettabile, in linea con il principio di rateizzazione pari al numero delle mancate bollette. Rimane tuttavia il contratto di servizio a stabilire la regola in proposito. Altrimenti, specie se si tratta di contratto del mercato a maggior tutela, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando formalmente la ripartizione del debito come sopra suggerito (numero rate cadenzate come le mancate bollette), senza sospensione del servizio.
Qui come presentare anche un eventuale reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
Ci auguriamo che le sue indiscutibili difficolta' economiche possano trovare pero' un qualche compenso con i risparmi accumulati nel periodo per gli omessi pagamenti.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando formalmente la ripartizione del debito come sopra suggerito (numero rate cadenzate come le mancate bollette), senza sospensione del servizio.
Qui come presentare anche un eventuale reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
Ci auguriamo che le sue indiscutibili difficolta' economiche possano trovare pero' un qualche compenso con i risparmi accumulati nel periodo per gli omessi pagamenti.
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