Cara ADUC
fatturazione vodafone dopo 7 anni dalla disdetta del contratto
Domanda
2 novembre 2019
Gentile Aduc,nell'anno 2011/2012 ho disdetto il contratto di abbonamento internet (con sim dati) con la Vodafone. Premetto di aver pagato per intero ed alla scadenza tutte le fatture riguardanti il contratto stesso e di aver seguito la procedura di disdetta indicatami dalla vodafone stessa al tempo. In data 12/08/2019 (dopo 7 ANNI), senza nessun preavviso o comunicazione ho ricevuto una fattura di €2,90 per il suddetto abbonamento con periodo di fatturazione dal 03/08/2012 - 31/07/2019. Ho contattato il 190 e mi è stato detto che il contratto risultava estinto ma la Sim era ancora attiva; contestualmente chiedo la disattivazione della sim e mi viene concordata. Successivamente chiedo conferma della disattivazione della sim via pec senza ricevere risposta scritta. Telefonicamente il 23/08 mi viene riconfermata la
disattivazione della sim e l'emissione di una nota di credito di €2.90, arrivata qlc giorno dopo. Il 22/10/2019 ricevo un altra fattura relativa al contratto disdetto e apparentemente riattivato (in data 14/07/2019 come si legge nella prima fattura) unilateralmente senza nessuna comunicazione al riguardo. In questa ultima fattura di €10 si evince la prossima data di fatturazione.
In data 31/10/2019 ricevo una loro telefonata in cui mi si dice che la procedura per disattivare la sim si fa tramite una registrazione telefonica; acconsento alla registrazione; durante la medesima mi vengono chiesti i miei dati e successivamente di acconsentire a pagare le spese di recesso anticipato dal contratto; al che sospendo la procedura perché non credo di dover pagare nessuna penale di recesso di un contratto disattivato 7 anni fa.
Adria, da Nuoro (NU)
In data 31/10/2019 ricevo una loro telefonata in cui mi si dice che la procedura per disattivare la sim si fa tramite una registrazione telefonica; acconsento alla registrazione; durante la medesima mi vengono chiesti i miei dati e successivamente di acconsentire a pagare le spese di recesso anticipato dal contratto; al che sospendo la procedura perché non credo di dover pagare nessuna penale di recesso di un contratto disattivato 7 anni fa.
Adria, da Nuoro (NU)
Risposta ADUC
lasci stare e non stia dietro a questi perditempo. Fino a che non le giunge una richiesta tramite raccomandata A/R non replichi in nessun modo alle loro pretese. Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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