fattura tiscali

Salve vorrei un aiuto; avevo un contratto voce e internet con la compagnia tiscali purtroppo ha sempre funzionato a singhiozzo ho fatto tante telefonate, non hanno mai risolto il problema. Mi hanno fatto acquistare anche un altro apparecchio telefonico, ma niente, a volte non ricevevo chiamate anche se dall'altra parte risultava libero. Internet non ne parliamo: si disconnetteva in continuazione.
Dopo un anno, sono passato ad un altro operatore adesso. Mi è arrivata una fattura di 220€; ho chiamato tiscali e mi hanno detto che per loro era normale perché avevo un vincolo per due anni. La mia domanda è la seguente mettiamo che il contratto parli del vincolo ma se il prodotto non funziona perché sono costretto a restare con loro se non funziona bene? Posso fare qualcosa o devo pagare la fattura (per me è un danno grave essendo un
operaio e nella mia famiglia purtroppo lavoro solo io? Aspetto una vostra risposta grazie
Cesare, da Colonna (RM)