Cara ADUC
fattura Tiscali dopo migrazione a TIM
Domanda
5 febbraio 2021
Salve,
il mio problema è che dopo aver migrato la mia utenza telefonica fissa da Tiscali a Tim in data 23/10/2020 continuo a ricevere richiesta di pagamento fattura per il bimestre 12/2020- 01/2021 da Tiscali.
Preciso che le fatture precedenti risultano pagate, che il modem è stato restituito nei tempi e modi richiesti, che ho spigato il tutto al servizio Tiscali 130, che ho inviato email pec senza risposta, che non mi è stata inviata la fattura di chiusura e che vengo infastidito per non dire minacciato dalle società di recupero crediti.
Marco Stefano, dalla provincia di CA
il mio problema è che dopo aver migrato la mia utenza telefonica fissa da Tiscali a Tim in data 23/10/2020 continuo a ricevere richiesta di pagamento fattura per il bimestre 12/2020- 01/2021 da Tiscali.
Preciso che le fatture precedenti risultano pagate, che il modem è stato restituito nei tempi e modi richiesti, che ho spigato il tutto al servizio Tiscali 130, che ho inviato email pec senza risposta, che non mi è stata inviata la fattura di chiusura e che vengo infastidito per non dire minacciato dalle società di recupero crediti.
Marco Stefano, dalla provincia di CA
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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