fattura telefonica tim

Salve, a novembre 2015 presi un’offerta TIM da web, l’offerta “Internet senza limiti” consisteva nel pagamento mensile di euro 22.90 senza nessun contributo attivazione né nessuna spesa una tantum, offerta rimasta uguale anche oggi. A distanza di 9 mesi nella bolletta di luglio mi è conteggiato un contributo attivazione linea telefonica non dovuto, in quanto la linea telefonica è Telecom già dal lontano 1974. Reclamando per lettera mi comunicano che sarò rimborsato, ma in seguito contattato telefonicamente mi comunicano che non faranno rimborso perché l’attivazione nuova linea telefonica è dovuta anche se non hanno attivato nessuna nuova linea telefonica. Avendo sottoscritto un contratto dove non c’è nessuna attivazione linea telefonica, come posso tutelarmi?
Gaetano, da Lentini (SR)