fattura telecom non inviata/ricevuta

Buongiorno,
• In data 29/11/2018 distacco TIM- FASTWEB
• In data 26/12/2018 avviso disponibilità Fattura Telecom Italia n. 1/19 ON-LINE (per risparmiare le ricevevo solo on-line nell'area clienti) l'area clienti era già stata disattivata dall'operatore TIM pertanto non riuscivo a scaricare la fattura;
• In Data 24/01/2019 segnalavo al 191 con pratica 1_11599386705 l'impossibilità di scaricare la fattura e ne richiedevo copia fornendo indirizzi email/pec;
• In data 15/02/2019 ricevevo due solleciti di pagamento della fattura 1/19 scad. 15/01/19 € 97,94 con bollettino annesso ma non allegata la fattura;
• In data 20/02/2019 inviavo una pec richiedendo copia fattura;
• In data 28/02/2019 non ricevendo alcuna risposta alla mia pec chiamavo il 191 richiedendo ancora una volta l'inoltro della fattura (telefonata registrata);
• In data 01/03/2019 ricevo telefonata dal reparto commerciale TIM, in risposta alla mia pec, mi dicono che per potermi inviare la fattura necessitano di un mio documento di identità, rispondo: "è assurda questa richiesta tale documento è comunque in loro possesso";
• In data 05/03/2019 ricevo una email non pec nella quale mi si intima il pagamento della fattura e nella quale ribadiscono che per avere copia della fattura devo inviare un documento di identità.
Vi chiedo pertanto tale modo di operare della telecom vi sembra corretto devo inviargli la mia carta di identità in maniera da ricevere questa benedetta fattura? preciso che ho di seguito correttamente ricevuto la fattura di disattivazione sia cartaccea che elettronica (contestabile anche essa in quanto ho inviato raccomandata di disdetta per non accettazione modifiche contrattuali).
Credo inoltre che questa benedetta fattura non gli sia dovuta nel totale.
Rimango in attesa di vostra cortese risposta.
Distinti saluti
Domenico, dalla provincia di SS