Fattura SKY

Buongiorno,
ho appena ricevuto una chiamata dal recupero crediti di SKY per una fattura non pagata di 31 euro.
Volevo chiedervi il vostro consiglio su come procedere, in quanto ritengo che questa fattura non doveva essermi addebitata.
spiego cosa è successo
a cavallo tra il 2019 e 2020 ho disdetto il mio abbonamento a SKY in quanto era scaduta la promozione che mi permetteva di pagare un prezzo speciale di circa 10 euro al posto dei 43 previsti dal mio contratto.
Dopo la disdetta sono stato martellato di telefonate per propormi una nuova soluzione; quando le "offerte al ribasso" sono arrivate a 12,90 euro, per, cito: "tutto quello che aveva prima" ho accettato.
a marzo è arrivata la prima fattura di 53 euro, prezzo decisamente nmaggiore ai 12,90 che mi aspettavo, questo perchè in realtà l'abbonamento mensile era di 25,92 e non di 12,90 come pattuito ed in più era presente anche un addebito di 5,40 per il servizio di SKY GO che nell'abbonamento precedente era a costo zero, gli altri 20 euro erano per attivazione e frazione del mese precedente.
Ho immediatamente scritto una PEC al servizio consumatori di SKY chiedendo disdetta dell'abbonamento, il rimborso della fattura e l'immediata risoluzione del contratto in quanto non rispettava gli accordi presi.
Non ho ricevuto risposta, ho scritto una nuova PEC sollecitando una risposta e comunicando di aver rimosso l'autorizzazione bancaria ad eventuali futuri addebiti.
Come immaginavo mi è arrivata la fattura di aprile, del valore di 31 euro, che è stata respinta in banca in quanto avevo rimosso l'autorizzazione.
Ho scritto una nuova PEC e chiamato il numero del servizio clienti (a pagamento) per comunicare che la fattura non è stata pagata in quanto ero ancora in attesa di una loro risposta.
Con il servizio clienti non ho ottenuto risposte, ma almeno sono riuscito a sospendere l'abbonamento e restituire i decoder.
Ad oggi, non solo non mi hanno risposto, ma sono stato contattato dal recupero crediti per la fattura di aprile non pagata.
So che la soluzione più rapida (e probabilmente economica) sarebbe di pagare i 31 euro, ma è anche la più giusta?
Ho già pagato un fattura di un importo notevolmente superiore, non sono mai stato contattato per chiarimenti, ho sottoscritto un contratto telefonico e nonostante le mie richieste non ho mai ricevuto una copia scritta e nemmeno la registrazione del contratto dove si parla chiaramente di 12,90.
Adesso per 31 euro corro il rischio di essere additato come cattivo pagatore.
ho a disposizione la copia delle PEC e delle fatture
Saluti,
Fabrizio, dalla provincia di MI