Cara ADUC
Fattura finale disdetta wind
Domanda
3 febbraio 2021
Buongiorno,
Ho ricevuto da parte di Wind la fattura finale di disdettar/recesso (richiesta effettuata dopo il vincolo di 24 mesi) del servizio di linea fissa internet con i seguenti costi:
- rata finale modem 79 € (costo mai comunicatomi prima, ne vengo a conoscenza solo oggi)
- rate rimanenti modem (Ho richiesto se potevo restituire ma mi è sempre stata negata questa possibilità)
- costo disattivazione 65 € (costo non in linea da quanto indicato nel sito Wind nella selezione "trasparenza"
Con la presente sono a chiedervi se ci sono i presupposti per inviare un reclamo o conciliazione a Wind e risolvere questa situazione poco chiara.
Allego fattura ricevuta.
Rimango in attesa di vostra risposta.
Cordiali saluti
Andrea (LU)
Ho ricevuto da parte di Wind la fattura finale di disdettar/recesso (richiesta effettuata dopo il vincolo di 24 mesi) del servizio di linea fissa internet con i seguenti costi:
- rata finale modem 79 € (costo mai comunicatomi prima, ne vengo a conoscenza solo oggi)
- rate rimanenti modem (Ho richiesto se potevo restituire ma mi è sempre stata negata questa possibilità)
- costo disattivazione 65 € (costo non in linea da quanto indicato nel sito Wind nella selezione "trasparenza"
Con la presente sono a chiedervi se ci sono i presupposti per inviare un reclamo o conciliazione a Wind e risolvere questa situazione poco chiara.
Allego fattura ricevuta.
Rimango in attesa di vostra risposta.
Cordiali saluti
Andrea (LU)
Risposta ADUC
per quanto riguarda il modem, è necessario capire cosa ha sottoscritto. In ogni caso, dovrà fare riferimento alla seguente delibera, che le consigliamo di leggere attentamente (a partire dall'articolato a pagina 10: https://www.agcom.it/documents/10179/11192137/Delibera+348-18-CONS/287e7736-a3f0-4fc1-ae7b-0e33532802a0?version=1.4
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti