Fattura Fastweb

Ho ricevuto, nel mese di luglio, una fattura a credito; dopo varie telefonate al servizio clienti (call center), non ho ancora ricevuto la somma spettante. Vi scrivo per sapere qual è l'iter da seguire in questa circostanza. Premetto che, nelle telefonate predette gli stessi operatori hanno riscontato l'errore e mi avevano assicurato che in breve tempo avrebbero risolto. Ad oggi, dopo i primi 90 giorni, non mi è pervenuto nessun accredito. Certo di una risposta, cordialmente
Daniele, da Bologna (BO)