Cara ADUC
fattura bt
Domanda
13 dicembre 2014
Buongiorno,
volevo sapere se la bt può chiedere €400,00 per recedere il contratto.
il servizio è terribile e hanno lasciato il mio ristorante senza linea per quasi un mese, unica alternativa il trasferimento di chiamata. Da qui la decisione di cambiare operatore.
Ora in fattura mi chiedono questi soldi senza avermi mai avvisato della necessità di pagamento di questa penale per la recessione del contratto (dicono anticipato ma non siamo mai stati avvisati della necessità di pagamento di questa penale per la recessione del contratto, né di un periodo obbligatorio).
Non abbiamo preso con loro nessuna apparecchiatura, solo il modem.
cosa bisogna fare in questi casi?
Grazie anticipatamente
Rosy, da Alassio (SV)
volevo sapere se la bt può chiedere €400,00 per recedere il contratto.
il servizio è terribile e hanno lasciato il mio ristorante senza linea per quasi un mese, unica alternativa il trasferimento di chiamata. Da qui la decisione di cambiare operatore.
Ora in fattura mi chiedono questi soldi senza avermi mai avvisato della necessità di pagamento di questa penale per la recessione del contratto (dicono anticipato ma non siamo mai stati avvisati della necessità di pagamento di questa penale per la recessione del contratto, né di un periodo obbligatorio).
Non abbiamo preso con loro nessuna apparecchiatura, solo il modem.
cosa bisogna fare in questi casi?
Grazie anticipatamente
Rosy, da Alassio (SV)
Risposta ADUC
la cifra può essere richiesta ma stante l'importo occorre verificare se effettivamente è interamente dovuta.
A ciò si aggiunga che se Voi avete comunicato il cambio di operatore e la volontà di recedere per inadempimento della Bt questa nulla potrà richiederVi.
Il nostro consiglio è, quindi, quello di contestare la pretesa di pagamento specificando che il recesso è interamente attribuibile al loro inadempimento nonché al grave disservizio arrecato per il quale chiedete il versamento dell'indennizzo previsto dall'Autorità Garante.
Queste contestazioni potranno essere effettuate tramite pec o raccomandata a/r da inviarsi alla sede legale della compagnia:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Rivolgetevi, altresì, al Corecom ente preposto alla risoluzione di queste problematiche:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
A ciò si aggiunga che se Voi avete comunicato il cambio di operatore e la volontà di recedere per inadempimento della Bt questa nulla potrà richiederVi.
Il nostro consiglio è, quindi, quello di contestare la pretesa di pagamento specificando che il recesso è interamente attribuibile al loro inadempimento nonché al grave disservizio arrecato per il quale chiedete il versamento dell'indennizzo previsto dall'Autorità Garante.
Queste contestazioni potranno essere effettuate tramite pec o raccomandata a/r da inviarsi alla sede legale della compagnia:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Rivolgetevi, altresì, al Corecom ente preposto alla risoluzione di queste problematiche:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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