Cara ADUC
Fattibilità x Rimborso WIND
Domanda
16 novembre 2019
Buongiorno, purtroppo solo recentemente ho scoperto che la compagnia telefonica WIND mi addebita sul canone di telefonia fisso il costo per una SIM-Dati mai utilizzata. Tale addebito è partito intorno al 2015: attualmente ho chiamato il gestore il quale mi ha anticipato verbalmente che il risarcimento sarà solo di due mesi massimo e che la risposta ufficiale mi sarà notificata tra 5/6 giorni.
Vista la Vs competenza, volevo sapere se era possibile chiedere il rimborso in toto ed eventualmente come procedere. Grazie e Saluti.
Paolo, dalla provincia di TO
Vista la Vs competenza, volevo sapere se era possibile chiedere il rimborso in toto ed eventualmente come procedere. Grazie e Saluti.
Paolo, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
ha diritto al rimbnorso di tutto, visto che la prescrizione per la sua pretesa è di cinque anni. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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