Cara ADUC
Fastweb
Domanda
19 febbraio 2019
buongiorno ho da poco sottoscritto con fastweb via web un contratto
per la fornitura di un servio internt fibra misto rame con velocità
max di 200mega e minimo garantito 40mega. ho scoperto contattando il
servizio tecnico fastweb per lamentare la bassa velocità della linea
circa 38mega che fastweb mi sta fornendo una linea a 100 mega con
minimo garantito di 20mega. vorrei che siano rispristinati i termini
contrattuali o in mancanza la risoluzione del contratto con tutte le
spese a carico di fastweb. come devo procedere?
vi ringrazio.
cordiali saluti
Giuseppe, dalla provincia di LI
Giuseppe, dalla provincia di LI
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti