Cara ADUC
fastweb
Domanda
11 dicembre 2017
Salve, Vi contatto per avere un consiglio riguardo l'abbonamento con Fastweb che ho da circa 2 anni e che scadrà a febbraio 2018. Sono circa 3 mesi che chiedo assistenza per la mancata connessione internet nei giorni festivi e scarsa connessione nei giorni feriali ma non ho avuto nessuna risposta sia on line che telefonica.
Telefonicamente non rispondono mai. E' possibile fare qualcosa?
Grazie mille
Paolo, da Fiumicino (RM)
Telefonicamente non rispondono mai. E' possibile fare qualcosa?
Grazie mille
Paolo, da Fiumicino (RM)
Risposta ADUC
Se non viene garantita la banda minima garantita, potrà chiedere al gestore gli indennizzi per malfunzionamento parziale e, se vuole, anche la risoluzione del contratto per inadempimento. Gli standard minimi di qualità, oltre ad un servizio istituzionale di misurazione della banda, li trova indicati qui:
https://www.misurainternet.it/
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
https://www.misurainternet.it/
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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