Cara ADUC
FASTWEB
Domanda
11 agosto 2016
Nel mese di Luglio 2016 mi sono recato presso un fastweb point ed ho richiesto di aggiornare il mio contratto. Mi e' stato aperto un nuovo conto senza annullare il vecchio, pertanto mi sono stati addebitati i costi 2 volte. Il contratto prevedeva internet e telefonia mobile, il nuovo contratto avrebbe dovuto rimpiazzare soltanto il contratto linea dati. Difatti L'ultimo mese ho pagato 4 volte il costo del contratto mobile.
Oggi ho fatto disdetta del contratto vecchio, che non mi era stato richiesto in sede di stipula dell'aggiornamento contratto.
Allego le due fatture addebitate
Mi chiedevo se era possibile intervenire per stornare il pagamento del vecchio conto
Marcello, da Formello (RM)
Oggi ho fatto disdetta del contratto vecchio, che non mi era stato richiesto in sede di stipula dell'aggiornamento contratto.
Allego le due fatture addebitate
Mi chiedevo se era possibile intervenire per stornare il pagamento del vecchio conto
Marcello, da Formello (RM)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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