Cara ADUC
Fastweb
Domanda
9 agosto 2016
Salve, avrei bisogno di un consulto per quanto concerne un'istanza (diffida) prodotta alla FASTWEB, per l'acquisizione di una registrazione vocale per il cambio piano tariffario, finalizzato a comprovare la veridicità da parte dello scrivente circa l'errore commesso nelle fatturazioni intervenute successivamente a tale attività, da parte della compagnia.
Ulteriormente partecipo che dall’istanza sono decorsi notevolmente i 30 (trenta) giorni come indicati nella missiva, ma sin ad oggi non ho ottenuto alcun riscontro.
Come posso procedere nei confronti della compagnia per la mancanza dell'invio della prefata registrazione e se fosse possibile, magari, venire a conoscenza per la mancata applicazione alla lettera della somma pattuita e doverosamente menzionata più volte durante la registrazione in trattazione?? DISTINTI SALUTI
Francesco, da Colonnella (TE)
Ulteriormente partecipo che dall’istanza sono decorsi notevolmente i 30 (trenta) giorni come indicati nella missiva, ma sin ad oggi non ho ottenuto alcun riscontro.
Come posso procedere nei confronti della compagnia per la mancanza dell'invio della prefata registrazione e se fosse possibile, magari, venire a conoscenza per la mancata applicazione alla lettera della somma pattuita e doverosamente menzionata più volte durante la registrazione in trattazione?? DISTINTI SALUTI
Francesco, da Colonnella (TE)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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