Cara ADUC
Fastweb
Domanda
9 marzo 2016
buonasera tempo fà quasi 11 mesi ho avuto un disservizio con fastweb in pratica mi hanno lasciato 3 mesi senza telefono e adsl solo ricevevo telefonate ho protestato piu di 20 telefonate sempre con operatori diversi che chi e devono sottovoce cosa dovevano fare conoscendo il problema mandai fax ma nessuna risoluzione ho tolto il rid dalle loro mani adesso a distanza quasi si 1 anno mi richiamano per adempiere al pagamento di due bollette dicendomi che se il ricorso da me ricordateglielo va a buon fine me li stornano dalle bollette non pagate
cosa debbo fare? grazie
Alberto, da Messina (ME)
cosa debbo fare? grazie
Alberto, da Messina (ME)
Risposta ADUC
Se il reclamo via fax aveva la forma di una messa in mora o diffide ad adempiere entro un tempo definito, pena la risoluzione contrattuale e la sospensione della domiciliazione bancaria per i pagamenti, lei puo' respingere gli addebiti in quanto compensazione dei ripetuti disservizi. Lo faccia, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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