FASTWEB

Buongiorno, ho un problema ad ottenere un rimborso da Fastweb.. a Marzo ho sottoscritto un contratto con un "personaggio" che si spacciava come un venditore. Dopo qualche giorno dalla firma del contratto sono stata contattata da Fastweb, che dopo vari appuntamenti mancati in cui non si sono presentati senza avvisare, hanno constatato che non riuscivano a fare l'allacciamento a casa mia per motivi tecnici che onestamente non ho nemmeno capito. Detto questo senza che avessero fatto nulla ho deciso di disdire il contratto telefonicamente, l'operatrice mi ha confermato la disdetta avvisandomi che stava registrando la conversazione. Solo ieri mi sono resa conto che questi simpatici signori di Fastweb da Marzo mi hanno addebitato sia il canone che il costo di attivazione. Avendo l'addebito su carta di credito mi sono accorta solo ieri. Ho chiamato i vari numeri dell'assistenza non riuscendo praticamente mai a parlare con qualcuno..l'unica risposta l'ho ottenuta dal numero assistenza Fastweb/Sky ai quali risulta la mia cancellazione e che mi hanno detto che sono stata oggetto di "NO CATTIVO".. penso sia un termine per definire la mancata possibilità di attivare il servizio.. peccato che io ad oggi ho pagato € 396 senza avere alcun servizio. Cosa devo fare? In allegato vi invio il fax che ho inviato nel frattempo a Fastweb. Grazie mille
Cristina, da Milano (MI)