Cara ADUC
fastweb
Domanda
17 dicembre 2014
buonansera, sono uno dei tanti ma ho un problema con fastweb, sono passato da Telecom a Fastweb ma dal 3/12 sono staccato da emntrambi e non trovo risoluzione, il fatto è che la mia attività è basata sull'ADSL in quanto Tabaccheria con tutti servizi annessi (ricariche, pagamenti, gestionale tabacco Western Union ecc...) sono 8 gg che non ho l'ADSL ed al 192193 di Fastweb non mi danno nessuna risposta mi palleggiano. CHE POSSO FARE?????
grazie
Marco, da Peccioli (PI)
grazie
Marco, da Peccioli (PI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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