Fastweb

Buongiorno, dopo poco tempo aver sottoscritto una abbonamento Fastweb la velocità della Adsl è progressivamente scesa sotto la soglia minima garantita. Dopo ripetuti solleciti dicono di aver fatto un intervento, ma la situazione è sempre la stessa, anzi, forse peggio.
Ho scoperto inoltre che mi hanno attivato la nuova linea (con portabilità) NON avendo però chiesto la migrazione al precedente operatore (Ehiweb). Ora ricevo due fatture visto che ho due linee attive. Non posso nemmeno effettuare il test ufficiale Nemesys in quanto rileva due linee e si interrompe. Ovviamente la portabilità non è avvenuta e il mio vecchio numero risulta inattivo.
Ho spedito un reclamo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno (allegata)che Fastweb ha ricevuto il giorno 21 novembre e dove intimavo 72 ore per risolvere sia i problemi tecnici che amministrativi. Ovviamente nessuno si è fatto sentire.
Pare che nessuno voglia intervenire: Agcom mi ha detto di contattare il Corecom, il Corecom mi ha fatto compilare dei modelli dicendomi che i tempi per la conciliazione saranno molto lunghi.
Io mi chiedo: ma a chi devo rivolgermi per avere giustizia?
Intanto io continuo a pagare un servizio che avrebbe dovuto disattivare Fastweb e uno che non funziona. Inoltre per chiudere il contratto con il precedente operatore dovrei in aggiunta pagare 50 euro + iva perché non avvenuto tramite migrazione.
Io vorrei che mi venisse risarcito ciò che ho e sto pagando non per mia volontà, ma per colpa di Fastweb e chiudere definitivamente con loro dopo solo un mese e mezzo dall'attivazione. Mi dite onestamente cosa devo fare dato che nemmeno le autorità competenti pare si vogliano attivare? Prendere un avvocato?
Grazie mille e scusate lo sfogo
Maximiliano, da Mandello Del Lario (LC)