Fastweb

Undici mesi fa ho aderito ad una promozione di fastweb (offerta Supersurf): al costo di 29 euro più tre euro di attivazione ho linea telefonica e ADSL. La promozione prevede che io resti cliente per due anni altrimenti mi viene addebitato un costo per recesso anticipato e per continuare ad usufruire della stessa tariffa per tutti e due gli anni, l'operatrice mi ha raccomandato di telefonare a fastweb allo scadere del primo anno per confermare la mia adesione. La procedura mi è sembrata strana ma l'operatrice mi ha assicurato che praticamente se non avessi telefonato entro i termini che mi indicava avrei avuto un aumento della tariffa telefonica mentre telefonando avrei prorogato lo sconto sull'offerta. Mi sono premurata di telefonare in tempo utile ma ho avuto una brutta sorpresa: il contratto continua per un altro anno ma non allo stesso prezzo di 29 euro mensili. Avrò un aumento ma siccome mi sono ricordata di telefonare avrò comunque uno sconto sul prezzo che andrò a pagare (praticamente pago 29 euro, passerò a 54 ma siccome ho telefonato mi fanno uno sconto di 10 euro).
Tutto questo sul contratto non c'è scritto e se volessi recedere pago 180 euro di penale. Secondo voi cosa devo fare? Le penali non esistono più ma tutti gli operatori continuano a chiederle.
Perfino Telecom quando sono migrata a fastweb mi ha fatto pagare delle spese che non mi ha giustificato (nonostante per più mesi mi fossi rifiutata di pagare e avessi chiesto la documentazione delle spese mi hanno fatto scrivere dal recupero crediti).
Come mi devo comportare nei confronti di Fastweb considerando che non intendo dargliela vinta?
Vi ringrazio.
Patrizia, da Camaiore (LU)