Fastweb

Il giorno 4/6/2012 mi è stato attivato un contratto di telefonia fissa e adsl Fastweb con 12 mesi di promozione. Il giorno 14/06/2013 cambio gestore e passo a Wind. Mi arriva l'ultima bolletta di fastweb ove c'è indicato un importo per dismissione servizi pari ad € 51.55. La bolletta viene regolarmente pagata, anche perché era previsto addebito sulla carta di credito.
Venerdì scorso 7/3/2014 vengo contattato telefonicamente da un servizio di recupero crediti perché esiste una bolletta insoluta di 69.90 più 10 € per il servizio di riscossione per un totale di €79.90. Il tutto mi viene anche inviato via mail. Ovviamente di ufficiale a tutt'oggi non ho mai ricevuto niente, ne' la normale bolletta di fastweb, ne' solleciti di pagamento da parte della stessa compagnia e ne' tanto meno una comunicazione da parte del servizio di recupero crediti, ma solamente, come già detto, una telefonata ed una mail. Ho comunque telefonato a fastweb che mi conferma l'esistenza di un insoluto riguardante una penale di rescissione contrattuale, in quanto lo stesso aveva durata di mesi 24, cosa ovviamente a me sconosciuta, anzi mi era stato detto che la durata contrattuale minima era di 12 mesi, il tempo della promozione. Tutto ciò avallato da una telefonata di fastweb a fine contratto dove mi si proponeva una nuovo anno di contratto alle stesse condizioni del precedente, ma che se avessi deciso di non proseguire avrei dovuto pagare circa 50 € di dismissione servizi, puntualmente pagati.
Spero di essere stato chiaro.
Come mi devo comportare?
Grazie
Mario, da Roma (RM)